Новые правила для перерасчета платы за отопление в 2018 году

Иск по корректировке за отопление

• подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
• при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
• введена упрощенная схема оплаты за отопление;
• с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
• при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
• порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

• плохого качества услуг;
• ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
• неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
• условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию.
При отсутствии данных факторов обогрев оплачивается полностью. Возврат денег за коммунальные услуги низкого качества предусмотрен законом, поэтому поставщики тепла не имеют права отказывать в заявлении на перерасчет. Но при стабильно низкой температуре в доме его владелец сам должен заставить УК уменьшить платеж, проверить и наладить отопление, коммунальные работники не будут проверять температуру в квартирах без заявления от жильцов. Как сделать, чтобы вернуть свои деньги, можно узнать у юристов или на соответствующих юридических сайтах. При этом стоит использовать на расчет нормативу постановление правительства РФ под номером 354 и нормы температурного режима. Теплосеть должна обеспечить в квартире температуру воздуха не меньше 18 градусов, более точные показатели зависят от вида помещения.

Нормы потребления многоквартирном доме тепловой энергии можно найти в постановлении 354.
Исходя из сведений, предоставленных Ответчиком об объемах и суммах, предъявленных поставщиком тепловой энергии и начисленных гражданам МКД и размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в МКД составил year год Расчетный месяц Потреблено Гкал. на отопление по УКУТу,показания карточки (гКалл) Тариф (руб.) Стоимость отопления по УКУТу (руб.) 1 2 3=1х2 январь gkal_1 tarif summa_1 февраль gkal_2 summa_2 март gkal_3 summa_3 апрель gkal_4 summa_4 май gkal_5 summa_5 сентябрь gkal_6 summa_6 октябрь gkal_7 summa_7 ноябрь gkal_8 summa_8 декабрь gkal_9 summa_9 Итого: summa_itog Б) — общая площадь i-того помещения (квартиры, нежилого помещения) в многоквартирном доме (кв. м); Площадь квартиры Истца составляет area1 кв.м. В) — общая площадь всех помещений в многоквартирном доме (кв. м).

Как сделать перерасчет за отопление

Как было отмечено ранее, основанием для изменения платы могут стать несколько причин. Если говорить о первом случае, то здесь необходимо отметить следующее:

1. Когда речь идет о выходе тепломера из строя, то исполнитель или ресурсоснабжающая организация должны действовать в соответствии с требованиями раздела 6 Правил (в частности, п. 59 (1)). Если это не происходит, заинтересованное лицо имеет право на обращение в жилищную инспекцию или в прокуратуру с соответствующим заявлением.
2. В случае, если присутствует неточность сведений о размере отапливаемой площади, потребителю необходимо представить документы, позволяющие установить эти данные.

Вторым, наиболее интересным основанием для перерасчета является предоставление отопления с перебоями или ненадлежащего качества (относится к тем потребителям, где в МКД отсутствуют общедомовые приборы учета). Здесь алгоритм действий потребителя следующий:

• оставление заявки исполнителю коммунальной услуги на установление факта ненадлежащего предоставления услуги отопления;
• составление совместно с ним соответствующего акта;
• оформление заявления и предоставление необходимых бумаг.

Как написать заявление?

Каких-либо образцов обращений действующее законодательство РФ не содержит. С практической точки зрения, оформление заявления осуществляется по следующим правилам. Указываем:

1. Наименование исполнителя коммунальной услуги (ресурсоснабжающей организации) и ФИО руководителя, а также адрес места нахождения.
2. Сведения об обращающемся лице (ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона).
3. Наименование документа – «Заявление».
4. Основную часть. Здесь нужно изложить фактические обстоятельства дела, дать ссылку на законодательные акты, указать причину для осуществления перерасчета.

К заявлению прикладываются подтверждающие бумаги. В конце документа должна быть проставлена личная подпись и дата его составления.

Необходимые документы

Для осуществления перерасчета за отопление в качестве документов-оснований (помимо самого заявления) могут стать следующие документы:

• Свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРП или технический паспорт помещения, позволяющие установить отапливаемую площадь жилья.
• Предписание Инспекции жилищного надзора или вступившее в законную силу решение суда.
• Акт обследования жилого помещения на предмет соответствия качества предоставления коммунальных услуг требованиям действующего законодательства РФ.
• Акт устранения аварий на сетях или внутридомовых инженерных системах.

Указанный список не является исчерпывающим.

Куда следует обращаться?

В случае, если в качестве способа управления многоквартирным домом в соответствии с требованиями ст. 161 ЖК России выбрана управляющая организация, ТСЖ или жилищный кооператив, заявителю необходимо подавать свое обращение непосредственно в обслуживающую организацию, поскольку именно она является исполнителем коммунальной услуги, то есть ответственна за ее предоставление в необходимых объемах и надлежащего качества.

В случае, когда собственники МКД приняли решение установить непосредственное управление домом, то заинтересованный человек должен обращаться в ресурсоснабжающую организацию.

Характер отопления

Жилое многоквартирное здание в большинстве своем обслуживается централизовано, однако, почти всегда существует какое-то количество квартир, где установлено автономная система обогрева. Возможность перерасчета коммунальных платежей, соответственно, зависит от типа системы отопления.

• Централизованное – в этом случае расчеты проводятся двумя разными методами, связанными с наличием или отсутствием общедомового счетчика. Если такового нет, то сумма начисляется, исходя из общих стандартов и норм и усредненного объема используемого теплоносителя. При этом качество обогрева не фиксируется совершенно, что вызывает немалое количество жалоб и недовольства. Второй способ более объективен, так как основан на показаниях специального аппарата – теплосчетчика, фиксирующего реальный объем горячего теплоносителя, который потребили обитатели здания. Дальнейшее разделение суммы между жителями производится в соответствии с площадью квартиры. Отсутствие жильцов в течение отопительного сезона не является основанием для неуплаты, так как жилище обогревалось в той же степени, что и остальные квартиры, а, значит, услуга была оказана.
• Автономное – обогрев осуществляется самостоятельно: устанавливается требуемый температурный режим, поддерживается работа оборудования, определяются сроки отопительного сезона. Оплачиваемая сумма в этом случае составляет плату за использование энергоносителей – электроэнергии или газа, и устанавливается по факту, то есть, в зависимости от показаний соответствующего счетчика. Отсутствие жильцов в квартире имеет значение косвенное: если система обогрева отключалась, то, соответственно, потребление энергии или газа было нулевым. Если функционировала в режиме поддержки, то потребление наличествовало, что определяется по счетчику и, конечно же, оплачивается.

Перерасчетам платежи, основанные на фактических показателях счетчиков, не подлежат.

Перерасчет платы за отопление

Недостаточное качество услуг по теплоснабжению – вовсе не повод сокрушаться о несправедливости положения вещей, а причина обратиться в соответствующую контору с требованием о перерасчете коммунальных платежей. На фото – иллюстрация к плохому качеству отопления.

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг» снижение температурного показателя по сравнению со стандартным за каждый час отопительного сезона, уменьшает величину суммы на 0,15%. Так как речь идет о часах, а не днях, то уменьшение температуры на один градус влечет за собой ощутимое снижение оплаты.

Расчеты можно произвести самостоятельно и убедиться в правомочности обращения.

Вычисления производят отдельно для ночного и дневного времени, так как температурный режим в разное время суток предполагается разный. Дневное время составляет промежуток от 5 ч утра до 24, ночное – от 00 ч до 5 ч.

• Q2=Q1*Тдн*Вдн*Пр;
• Q3=Q2-Q1. Где:
• Q2 — расчетная сумма;
• Q1 — плата за отопление, которая указана в квитанции;
• Q3 – разница между начисленной платой и расчетной;
• Тдн – фактическая разница между стандартной и реальной температурами в дневное время;
• Вдн – количество часов за месяц, когда температурный показатель отклонялся от нормы;
• Пр – коэффициент перерасчета – 0,0015.

Допустим, в дневное время температура в комнате достигала значения в 16 С. Разница составит Тдн=18-16=2 градуса.

Количество часов в месяц, если температура держалась на указанном уровне, равен: Вдн=30*19=565 часов. Сумма за оказанные услуги по теплоснабжению условно составляет 1500 руб. Подставив данные в формулу, можно узнать, насколько должна быть пересчитана оплата при недостаточном теплоснабжении.

Q2=1500*2*565*0,0015=2542, 5 руб.

Точно также производится расчеты для ночного времени, с учетом того что стандартный температурный показатель в это время суток должна быть меньше. Например, величина ночью составляет 14,5 С, тогда:

Q2=1500*(15-14,5)*30*5*0,0015=168,75 руб.

Общая сумма приравнивается: 2542,5+168,75=2711,25 руб. Соответственно, сумма перерасчета будет равна разнице Q3=2711,25-1500=1211,25 руб.

Путем нехитрых вычислений можно убедиться, что согласно постановлению о «Правилах предоставления коммунальных услуг» потребитель имеет право не оплачивать услуги отопления уже в том случае, если разница между стандартной и фактической температурами составляет 1,2 градуса.

Сроки обращения по перерасчетам оплаты за услуги теплоснабжения не регламентированы. Если наличествует документальное подтверждение отклонения температурного режима от нормы, то потребитель имеет право потребовать коррекции сумм за любой период.

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

1. Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
2. Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
3. Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
4. Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер

Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке.

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

1. В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
2. Затем в Роспотребнадзор.
3. Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

• зафиксированный факт вашего отсутствия;
• заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
• экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

1. В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
2. Ниже излагается информация о том, как называется документ.
3. Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
4. Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Скачать бланк претензии в УК на перерасчет платы за коммунальные платежиСкачать образец претензии в УК на перерасчет платы за коммунальные платежиМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Судебное разбирательство

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

1. В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
2. Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
3. Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
4. Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
5. Делается перечень приобщенных документов.
6. Ставится дата и подпись.

Скачать образец бланка искового заявления о перерасчете коммунальных платежейМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.

Срок рассмотрения дела в суде, в соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса в среднем равен двум календарным месяцам.

Нововведения в 2019 году

Постановление №354 претерпело множество изменений, прошлый и текущий годы не стали исключениями. В соответствии с ПП №331 от 27.03.2018:

• предприятия ЖКХ должны уведомлять граждан с помощью системы ГИС ЖКХ;
• проверять состояние систем ЖКХ можно в несогласованное с потребителями время в случае обстоятельств непреодолимой силы (аварии);
• произошло упорядочение работы аварийно-диспетчерских служб, например, ответ на звонок потребителя должен происходить в течение пяти минут;
• произошло упорядочение работы управляющих компаний, например, УК теперь должны иметь офисы-представительства в тех жилых районах города, где находятся подведомственные им дома.

ПП №1094 от 15.09.2018 привнесло следующие изменения:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

• установлены новые дифференцированные нормативы в отношении отходов;
• изменился порядок заключения договоров на услуги вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО);
• исключен термин “сбор ТКО”: теперь операторы отвечают за накопление и транспортировку мусора;
• площадки для сбора мусора, не входящие в состав общего имущества домов, теперь являются собственностью муниципалитетов.

Согласно ПП №1572 от 15.12.2018:

• операторы ТКО должны организовать процесс накопления опасных отходов (лампы, батарейки и т. д.), и передавать их организациям, имеющим лицензию на их переработку;
• операторы ТКО ежегодно не позднее 25 декабря должны подавать данные в местную администрацию о количестве площадок, мусорных баков и их объеме на следующий год.

Самым значимым для потребителя стало ПП №1708 от 28.12.2018, в соответствии с которым:

• теперь потребитель может не платить за отопление внутри своей квартиры, если не пользуется централизованными отопительными приборами (батареями), однако, должен вносить плату за отопление мест общего пользования (подъезда и т. д.);
• использование индивидуальных систем отопления теперь нуждается в получении технических документов, а также согласования в органах местного самоуправления;
• владельцы недвижимости с установленными счетчиками на отопление теперь будут оплачивать услугу исходя из показателей прибора, а не по стандартным нормативам.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Какие изменения планируются с 1 января 2020 года, произойдет ли повышение?

С 1 января 2020 года будут внесены поправки в действующее Постановление Правительства РФ № 354. Планируется рассчитывать стоимость отопления в зависимости от этажности дома, года возведения МКД и материала из которого объект построен (почему изменение норматива зависит от этажности?).

Для того, чтобы уровнять условия предоставления услуг жилищно-коммунального характера, в каждом регионе, до 1 января 2020 года, будут определены единые нормативы для отопления помещений.

Будет учитываться дифференциация по этажности и типу построек. Окончательное решение будет приниматься с учетом установленных ограничений индексов изменения платы.

Будет ли увеличение тарифов, для кого больше вырастет цена?

Увеличение оплаты за тепло будет зависеть прежде всего от этажности дома. Чем выше строение, тем на больший срок оно задерживает тепло. Год постройки также влияет на такие свойства. Например, новые МКД, по сравнению со старыми, обладают большим уровнем теплоизоляции.

Таким образом увеличение расходов может затронуть жильцов невысоких МКД, например, в два-четыре этажа. Им придется потратить несколько больше, поскольку расход тепла в таких строениях несколько выше.

В Минстрое, прокомментировали такие поправки и пояснили, что для жильцов одного дома не будут устанавливаться разные правила расчета. Например, жильцы 1-го этажа будут оплачивать тепло в том же порядке, что проживающие на 9-ом.

Снизить расходы смогут жильцы многоэтажных домов, построенный после 2000 года, поскольку такие строения обладают большей теплоизоляцией.

Повышение оплаты будет осуществляться поэтапно, чтобы это не так ярко отражалось на общей сумме расходов жильцов. Изменение в сторону увеличения может составить от 3-х и более процентов от действующих тарифов. Разделить такое повышение планируется на две части. Первый этап будет реализован в январе 2020 года, а второй – в июне. Такой подход позволит потребителям даже «не заметить» существенных изменений.

По прогнозам размер инфляции, в 2020 году составит около 4%, соответственно коммунальные платежи увеличатся на такую же сумму.

Как изменятся тарифы за подачу тепла?

При расчете будут учитываться нормы расхода тепла, а также показания коллективных и индивидуальных счетчиков

Во внимание будут приниматься – регион проживания, год постройки и этажность дома

Саму формулу расчет изменять не планируют. Поправка затронет только показатели для расчета.

Начиная с 2020 года, если потребитель заявил о максимальном использовании энергоресурсов, но при это мне использовал даже половины из них, то стоимость за эти услуги для него будет увеличиваться на определённый процент. Сейчас такое правило касается только промышленных предприятий процент увеличения составляет 5 от суммы, заявленной в резерв. С 1 января 2020 года такой процент можете составить 10-15, а правило будет касаться и МКД.

Кому повысят цену?

Повышение оплаты будет зависеть от технических характеристик МКД, а не от статуса плательщика. Расходы увеличатся прежде всего для тех, кто проживает в домах более ранних годов постройки. Это обусловлено общим износом строений. Больше будут платить жители северных регионов страны, поскольку там выше расход тепла.

В целом повышение затронет всех жильцов. За льготными категориями преимущества сохраняться. На Федеральном уровне к ним отнесены:

• Герои Советского Союза или России;
• полные кавалеры Ордена Славы;
• блокадники, члены семьи погибших участников/инвалидов ВОВ;
• граждане, отмеченные званием «Герой Социалистического Труда»;
• инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, их близкие родственники, состоявшие на иждивении;
• нетрудоспособные родственники военнослужащих, погибших в боевых действиях или вследствие приобретенных на службе заболеваний;
• люди, пострадавшие от радиации, участвовавшие в ликвидации аварий на АЭС;
• инвалиды всех групп;
• в том числе, дети-инвалиды;
• семьи, ухаживающие за детьми-инвалидами.

В регионах к основным группам льготников добавляют свои. К ним могут причислять:

• многодетные и малообеспеченные семьи;
• детей-сирот и детей, лишенные родительского попечения;
• пенсионеров;
• ветеранов труда;
• людей, переживших блокаду Ленинграда;
• несовершеннолетних узников концлагерей;
• работников тыла во время ВОВ;
• сотрудников бюджетных организаций;
• репрессированных граждан.

Судебная практика наложения ограничений

Уменьшение или прекращение поставок некоторых услуг, осуществляется непосредственно в квартире неплательщика, что связано с техническими особенностями инженерных коммуникаций. В этом случае, должники иногда не допускают монтажные бригады для ограничения хозяйственных услуг. Тогда жилищно-эксплуатационная фирма вынуждена обращаться в высшие инстанции.

Московский городской суд рассматривал исковое заявление от конторы по поводу невозможности зайти в квартиру для приостановления горячего водоснабжения в связи с имеющейся задолженностью. Владельцу жилого помещения несколько раз вручали извещение о необходимости выплаты долга, однако он постоянно игнорировал предупреждения эксплуатационников. Судья признал, что процедура была законно соблюдена, и вынес решение в пользу управляющей компании о принудительном приостановлении подачи услуги.

Однако в другой ситуации, суд встал на сторону собственника помещения, мотивируя управлению свое решение тем, что в нем проживают несовершеннолетние лица. Проведя демонтаж системы ГВС и канализационного отвода, эксплуатационная организация нарушит права ребенка, т. к. квартира потеряет свойство полноценного жилья.

Посмотрите видео: «Мега бомба. Теперь можно не платить на 100%.»

Существование коммунальной задолженности более чем за три месяца может привести к уменьшению либо приостановлению хозяйственных удобств до ликвидации долга. Законодательство разрешает отключить практически все услуги, кроме холодной воды и отопления.

Бесплатная консультация по телефону! Москва и обл.: ; СПб и обл.: 

Законы, на которые следует опираться

Нормативный документ впервые был издан в 2011 году. В текущем отчетном периоде акт подвергся незначительным изменениям, о которых желательно узнать. В постановлении подробно расписаны официальные основания для начала операции по пересчету. Кроме того, можно найти правила проведения процедуры. Поэтому собственникам квартир, полезно знать о регламенте перерасчета за коммунальные услуги из постановления 354.

Подробнее о документе

Чтобы провести перерасчет, в тексте официального заявления вписывают ссылку на Постановление правительства номер 354. В нормативном документе указаны законные причины для проведения корректировки, которые жилец может использовать.

Процедуру проводят, если человек долго не находился в квартире по месту прописки. Перерасчет также считается легальным, если поставщик оказывает некачественные услуги или на долгий срок прекращает снабжение.

1. Изменённые коэффициенты на оплату.
2. Нормативы в случае если не стоит счетчик, позволяющий оплачивать фактический расход ресурсов.
3. Подробно описана процедура установки измерительных приборов в частный дом или квартиру.
4. Мотивация для монтажа личного оборудования.
5. Наиболее простая схема платы за отопление.
6. Сведения о том, что если какая-то услуга не предоставляется УК очень долго (причины неважны), то за неё отчислять деньги не нужно.
7. Условия перерасчета.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 1.»

В этом же нормативном документе указано об ответственности исполнителя за поставку обслуживания. Пользователь ежемесячно производит взносы за них, а потому качество должно быть соответствующим. При других обстоятельствах у потребителя есть обоснованная позиция для инициации перерасчета.

В официальном постановлении указано, что УК можно обвинить в некомпетентности в конкретных обстоятельствах:

1. Поставляет услуги в дом плохого качества или надолго отключает их.
2. Если одному из членов семьи был нанесен серьезный ущерб из-за некорректного обслуживания.
3. Потребитель не получает достоверную информацию о качестве работ.
4. При нарушении действующего соглашения между официальной компанией и жильцом.

В любом из перечисленных случаев пользователь имеет право не платить за оказанное обеспечение и требовать компенсацию. Даже в случае, когда между сторонами не был заключён договор, жилец всё равно имеет право потребовать возмещение ущерба, если ему поставляют услуги ненадлежащего качества.

Важные вопросы из постановления:

1. Человек не должен отдавать деньги за коммуналку, если долго не живет в квартире, но прописан там.
2. Конверсию начинают в течение 5 суток после официального подтверждения того, что это необходимо сделать и гражданин имеет право на него.
3. Перерасчет могут провести при наличии правильно заполненного заявления и перечня документов, указывающих на факт разрешения официального требования.
4. Если человек долго не появляется в помещение, то обращение нужно составить заранее до отъезда или в течение пяти суток, но не более одного месяца после приезда.

Ссылаясь на документ, гражданин имеет право требовать от УК предоставление качественных услуг, поскольку вносит соответствующую плату. В постановлении установлены также правила для потребителей, которые следует соблюдать, иначе в рассмотрении дела будет отказано.